Polityka prywatności

1. Wstęp

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych osób korzystających ze sklepu internetowego ziolowepola.pl, w tym klientów składających zamówienia, osób korzystających z formularzy kontaktowych oraz użytkowników odwiedzających stronę.

Dbamy o prywatność użytkowników i przetwarzamy dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 – RODO.

2. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest:

ZIOŁOWE POLA JOANNA Niezgodzińska
NIP: 9151493850
REGON: 021469380
Złotów 57, 55-106 Złotów
e-mail: ziolowepola@gmail.com

3. Jakie dane możemy przetwarzać

W zależności od sposobu korzystania ze sklepu możemy przetwarzać w szczególności:

imię i nazwisko,
adres e-mail,
numer telefonu,
adres dostawy i dane do faktury,
dane dotyczące zamówienia i płatności,
treść korespondencji prowadzonej z klientem,
dane techniczne związane z korzystaniem ze strony, takie jak adres IP, informacje o urządzeniu, przeglądarce oraz aktywności w serwisie,
dane dotyczące źródła wizyty i sposobu korzystania ze sklepu – jeżeli użytkownik wyrazi zgodę na odpowiednie pliki cookie.

4. Cele i podstawy przetwarzania danych

Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu:

realizacji zamówienia i zawartej umowy – w zakresie niezbędnym do przyjęcia zamówienia, płatności, wysyłki i kontaktu z klientem,
wypełnienia obowiązków prawnych, w szczególności podatkowych i księgowych,
obsługi reklamacji, zwrotów i roszczeń,
kontaktu z użytkownikiem w odpowiedzi na przesłaną wiadomość lub zapytanie,
zapewnienia bezpieczeństwa sklepu oraz prawidłowego działania serwisu,
prowadzenia analiz i statystyk dotyczących korzystania ze sklepu, jeżeli użytkownik wyrazi zgodę na odpowiednie pliki cookie,
prowadzenia działań marketingowych i przesyłania informacji handlowych, jeżeli użytkownik wyrazi wymaganą zgodę.

Podstawą przetwarzania danych może być wykonanie umowy, obowiązek prawny ciążący na Administratorze, prawnie uzasadniony interes Administratora albo zgoda użytkownika – w zależności od celu przetwarzania.

5. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane podmiotom, które wspierają nas w prowadzeniu sklepu, wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonych usług.

Mogą to być w szczególności:

firmy kurierskie i operatorzy dostaw,
operatorzy płatności,
dostawcy hostingu i usług informatycznych,
dostawcy systemów sklepowych i analitycznych,
podmioty świadczące usługi księgowe,
dostawcy narzędzi do obsługi poczty elektronicznej i komunikacji z klientem.

Podmioty te przetwarzają dane na podstawie zawartych umów, własnych obowiązków prawnych lub jako niezależni administratorzy – w zależności od rodzaju świadczonej usługi.

6. Czas przechowywania danych

Dane osobowe przechowujemy wyłącznie przez okres potrzebny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane.

W szczególności:

dane dotyczące zamówień – przez okres realizacji umowy, a następnie przez czas wymagany przepisami podatkowymi i księgowymi,
dane potrzebne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń – do upływu odpowiednich terminów przedawnienia,
dane przetwarzane na podstawie zgody – do czasu jej wycofania lub ustania celu przetwarzania,
dane związane z plikami cookie – zgodnie z okresem działania danego pliku cookie lub do czasu zmiany ustawień zgody.

7. Prawa użytkownika

Osobie, której dane dotyczą, przysługuje – w przypadkach określonych przez RODO – prawo do:

dostępu do swoich danych,
sprostowania danych,
usunięcia danych,
ograniczenia przetwarzania,
wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
przenoszenia danych,
wycofania udzielonej zgody w dowolnym momencie.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Użytkownik ma również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

8. Pliki cookie

Serwis ziolowepola.pl wykorzystuje pliki cookie oraz podobne technologie.

Pliki cookie to niewielkie informacje zapisywane na urządzeniu użytkownika podczas korzystania ze strony. Mogą być wykorzystywane między innymi do zapewnienia prawidłowego działania sklepu, zapamiętywania wybranych ustawień, prowadzenia statystyk oraz analizowania sposobu korzystania ze strony.

Stosujemy następujące kategorie plików cookie:

Niezbędne
Są konieczne do prawidłowego działania sklepu i jego podstawowych funkcji, takich jak obsługa sesji, koszyka, bezpieczeństwa i realizacji zamówienia. Nie można ich wyłączyć za pomocą ustawień zgody, ponieważ bez nich sklep może nie działać prawidłowo.

Funkcjonalne
Umożliwiają korzystanie z dodatkowych funkcji strony oraz zapamiętywanie wybranych ustawień użytkownika.

Analityczne
Pomagają nam zrozumieć, jak użytkownicy korzystają ze sklepu – na przykład które strony odwiedzają i w jaki sposób poruszają się po witrynie. Dzięki nim możemy ulepszać Ziołowe Pola i poprawiać wygodę korzystania ze sklepu.

Wydajnościowe
Mogą służyć do analizowania technicznego działania strony, w tym jej szybkości, stabilności i sposobu działania poszczególnych elementów.

Marketingowe
Mogą być wykorzystywane do mierzenia skuteczności działań reklamowych oraz dopasowywania reklam i treści do zainteresowań użytkownika.

Pliki cookie inne niż niezbędne uruchamiane są dopiero po uzyskaniu odpowiedniej zgody użytkownika.

Podczas pierwszej wizyty użytkownik może:

zaakceptować wszystkie opcjonalne pliki cookie,
odrzucić opcjonalne pliki cookie,
wybrać własne ustawienia dla poszczególnych kategorii.

Decyzję można później w każdej chwili zmienić za pomocą przycisku „Ustawienia plików cookie” dostępnego na stronie.

Szczegółowa, aktualna lista plików cookie, wraz z ich nazwą, kategorią, przeznaczeniem i czasem działania, jest dostępna w panelu ustawień plików cookie.

9. Narzędzia analityczne

Po uzyskaniu odpowiedniej zgody sklep może korzystać z narzędzi analitycznych pozwalających nam oceniać sposób korzystania ze strony i źródła odwiedzin.

Opcjonalne pliki cookie analityczne są blokowane do czasu wyrażenia zgody użytkownika.

Użytkownik może w każdej chwili wycofać zgodę w Ustawieniach plików cookie.

10. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych przed utratą, nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem, zmianą lub zniszczeniem.

Dostęp do danych posiadają wyłącznie osoby i podmioty, które potrzebują go do realizacji określonych zadań.

11. Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest dobrowolne, jednak w przypadku danych wymaganych do realizacji zamówienia ich niepodanie może uniemożliwić zawarcie i wykonanie umowy sprzedaży.

W przypadku danych przetwarzanych na podstawie zgody jej udzielenie jest dobrowolne.