Odstąpienie od umowy
Jeśli:
Jest to zakup dokonany jako konsument
Jest to transakcja dokonana jako osoba fizyczna po 31 grudnia 2020 r. w kontekście Twojej działalności, ale bez charakteru zawodowego
Masz prawo odstąpić od umowy zawartej zdalnie.
Chcąc wycofać się z umowy, wystarczy poinformować nas o swojej decyzji. Możesz to zrobić poprzez wysłanie e-maila na adres: kraftdzielnia@gmail.com.
Proszę odesłać nam produkt na adres: 55-100 Trzebnica ul. Bochenka 33 w ciągu 14 dni od dnia, w którym zdecydowałeś się odstąpić od umowy.
Początek 14-dniowego okresu rozpoczyna się:
Dla fizycznych produktów - od chwili, gdy produkt jest w Twoim posiadaniu lub wskazanej przez Ciebie osoby. Jeśli umowa obejmuje kilka produktów dostarczanych oddzielnie - od otrzymania ostatniego produktu.
Dla treści cyfrowych - od dnia zawarcia umowy.
Jeśli chodzi o zwroty, zwrócimy Ci wszelkie dokonane płatności, w tym koszty wysyłki, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania od Ciebie decyzji o odstąpieniu od umowy.
Istnieją jednak pewne sytuacje, gdy prawo do odstąpienia nie ma zastosowania. Więcej szczegółów znajdziesz w głównym Regulaminie Sprzedaży.
Gwarancja produktów
Jeśli produkt zakupiony u nas ma wady, możesz zgłosić reklamację. Aby to zrobić, skontaktuj się z nami mailowo na ziolowepola@gmail.com lub pocztą na adres: Złotów 57, 55-106 Złotów.
Jeżeli produkt jest wadliwy, prosimy o jego odesłanie na adres podany powyżej.
W przypadku stwierdzenia wady produktu, masz prawo do:
wymiany na nowy,
naprawy produktu,
obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy w przypadku istotnej wady.
Odpowiedzialność za wady trwa dwa lata od daty zakupu.
Zalecamy zgłaszanie wszelkich reklamacji w ciągu roku od momentu wykrycia wady, ale termin ten nie może upłynąć przed końcem okresu gwarancji.
Po otrzymaniu reklamacji odpowiemy na nią w ciągu 14 dni.
Więcej informacji na temat procesu gwarancyjnego znajdziesz w głównym Regulaminie Sprzedaży.
